Support
Contact et support
Signale un bug, une perte de session ou une demande sur tes données.
Contacts utiles
Support général : support@omegaplay.fr
Vie privée / données personnelles : support@omegaplay.fr
Procédure simple de support
Perte de session
Indique l'email du compte, l'heure approximative du problème, le navigateur utilisé et la page concernée. Si possible, ajoute une capture d'écran.
Bug ou comportement anormal
Décris les étapes pour reproduire le problème, le résultat attendu et le résultat observé. Mentionne aussi le gameId si le bug est lié à une partie.
Demande de suppression
Écris depuis l'adresse e-mail associée au compte et précise s'il s'agit d'une anonymisation, d'une suppression logique ou d'une question préalable sur les données conservées.
Avant d’ouvrir un ticket concernant une playlist YouTube
Consulte d'abord la page publique de compatibilité des playlists YouTube. Elle liste les formats acceptés, refusés et les cas fréquents comme WL, LL, RD… sans v ou RDMM.
Si le lien semble pourtant compatible, envoie le lien exact, la page concernée et l'heure approximative du test : les incidents réels YouTube remontent maintenant dans l'observabilité admin.